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用户过亿级的APP是怎么样运营的?

2025-08-12

  能将一款app做到用户过亿并困难,它里面的运营到底是怎么样做的呢?这个问题其实不太好回答,一款APP可以用户过亿是有很多方面的,像QQ,微信,微博这类必要的社交软件,手机淘宝,京东如此的网购平台,它们的成功并非偶然,而是戳中了网络+年代用户的痛点,让生活,让交流变得愈加的便捷。

  下面就分三点浅谈一下怎么样做好APP运营。

  用户勉励那些事儿

  用户勉励体系的直接用途是刺激用户活跃度,引导用户完成某些特定行为。容易见到需要做用户勉励体系的状况有以下三种

  用户已有适量级,但活跃状况不怎么样,这个状况可以通过勉励体系拉升用户活跃度;

  用户勉励体系本身就是商品必不可少的一部分,缺了它商品就跑不下去了。典型如游戏,在一个游戏中,勉励体系和成长路径本身就是必不可少的,少了它,这个商品就跑不通了;

  你的业务需要用户完成某一特定行为,但用户自己完成这个行为的动机较弱。典型譬如学习,要保证成效,最好需要加入一些作业和实践,但从人性层面出发,用户可以自愿完成这类行为的动机非常弱,这个时候就要通过用户勉励体系刺激更多用户完成如此的行为。

  具体到怎么样推行上,容易见到的用户勉励体系的表现又有以下几种:

  用户成长路径。容易见到的表现形态是用户等级或者是一套用户要完成的任务体系。

  虚拟物品或虚拟货币体系。如社区的道具、q币(或许馒头商学院也会推出馒头币哦),关于虚拟物品和货币体系的设计,大原则是用户级别越高,完成的你期望他们完成的行为越多,则他们获得的虚拟货币和虚拟物品也应该越多、越稀少和越酷越炫。

  用户pk角逐环境的打造。如:荣誉展示区。譬如馒头商学院给上过多少节课可以给个学霸的称号或勋章,或是通过排名推荐来打造一种角逐的环境。

  总之,关于勉励体系,你需要先确定目的,再去评估为了达成你的目的哪种方法是更有效的,再来确定策略。

  客户体验那点事儿

  一是怎么样让用户付出,二是用户数目多了没办法面面俱到如何解决。

  第一,关于怎么样让用户无怨无悔的付出。我感觉要先想了解用户想为你做事是什么原因,最容易见到的用户想做贡献是什么原因有两方面,第一个是真心喜欢和认可这个社群,第二个是用户能从这件事上得到实质的价值和回报。

  在实行推行上,你就需要围绕上面两个方面做足。

  譬如围绕着前者,你可以通过讲故事,传递我们的价值观和理念,获得用户的高度认可感,那样用户就会自愿地为社群做事情。

  假如要围绕着后者,你就能使用物质利益等其他的方法回报用户,重点是必须要给用户提供一些可感知和认可的价值回报。譬如uber早期通过给司机利益回报来拉新,这种方法成效显著。

  第二,关于用户变多了将来如何管理和维护,推荐2点:

  第一方面,当用户群变得庞大,不可能靠自己维护好整个社群,需要借用用户的力量或者外部合伙人来帮助管理社区。譬如新浪微博,我们的用户运营团队不到10人,但对外拓展了不少第三方来帮助维系和运营这部分用户。

  不少社区的管理方法使用金字塔形的管理体系,从运营职员班主建议领袖活跃用户路人甲路人乙,形成一个体系。

  第二方面,当用户量较大,则不可能做到面面俱到,有时进步到一定量之后,社区内的不同用户群体甚至会有天然的冲突存在。需要大家做取舍,看最有价值的用户是哪一批,从而使管理产生肯定的偏向性,偏向于这批价值用户。

  用户推荐那点事儿

  作为运营职员,当你期望用户去发生一些行为,则需要去按部就班的引导和刺激用户。

  具体到这个事来讲,我感觉有如下这类事可做:

  第一,你需要有人站出来做出表率(可以是自己,也可以是托),好比一个社区成立之初,也总是肯定是需要运营往里去填充一些初始化内容的;

  第二,当用户完成了你期望他们完成的行为之后,需要让他们得到一定和鼓励。比如你的托完成了优质内容的推荐,你要要准时给托一些公开奖励和赞扬。奖励的形式不限,可以是精神上的或者实质物质上的奖励;

  第三,当表率和给予表率的奖励都出现之后,你需要将这件事的价值和意义放大,借此促成和鼓励更多用户完成这种行为。这里又有如下几种形式是经常见到的:

  造典型,树标杆。比如有人推荐了特别优质的内容,可以专门在公司内部进行表彰,鼓励更多的人向他学习,并承诺做得好的都会得到奖励,以此来刺激和引导更多用户。

  有针对性的,发觉有潜力的同事,发动他们来参与,让群里形成百花齐放的环境,形成这种积极讨论的环境之后,这种微信的讨论活动的可持续性将会大大提升。

  做活动。比如让每一个人都参与推荐,并评每周的推荐之神推荐之星等等,给予有吸引力的奖励。活动总是是促成用户参与的很有效的形式。